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業(yè)務外包是指把內(nèi)部業(yè)務的一部分承包給外部專門機構(gòu)。其實質(zhì)是企業(yè)重新定位，重新配置企業(yè)的各種資源，將資源集中于最能反映企業(yè)相對優(yōu)勢的領(lǐng)域，塑造和發(fā)揮企業(yè)自己獨特的、難以被其他企業(yè)模仿或替代的核心業(yè)務，構(gòu)筑自己競爭優(yōu)勢，獲得使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。

     §業(yè)務外包促進核心業(yè)務 
      ?業(yè)務外包能夠使企業(yè)專注核心業(yè)務。企業(yè)實施業(yè)務外包，可以將非核心業(yè)務轉(zhuǎn)移出去，借助外部資源的優(yōu)勢來彌補和改善自己的弱勢，從而把主要精力放在企業(yè)的核心業(yè)務上。根據(jù)自身特點，專門從事某一領(lǐng)域，某一專門業(yè)務，從而形成自己的核心競爭力。
      ?實施業(yè)務外包，企業(yè)將集中資源到核心業(yè)務上，而外包專業(yè)公司擁有比本企業(yè)更有效、更經(jīng)濟地完成某項業(yè)務的技術(shù)和知識。業(yè)務外包最大限度地發(fā)揮了企業(yè)有限資源的作用，加速了企業(yè)對外部環(huán)境的反應能力，強化了組織的柔性和敏捷性，有效增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高了企業(yè)的競爭水平。
    
      §業(yè)務外包使企業(yè)提高資源利用率
      業(yè)務外包因能促進企業(yè)集中有限的資源和能力，專注于自身核心業(yè)務，創(chuàng)建和保持長期競爭優(yōu)勢，并能達到降低成本，保證質(zhì)量的目的，所以在市場經(jīng)濟競爭中日益受到企業(yè)矚目。這是虛擬企業(yè)經(jīng)營要采取的主要形式。首先要確定企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中到那些具有核心優(yōu)勢的活動上，然后將剩余的其他企業(yè)活動外包給最好的專業(yè)公司。虛擬企業(yè)中的每一團隊，都位于自己價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”，追求自己核心功能的實現(xiàn)，而把自己的非核心功能虛擬出去。如Boeing——世界最大的飛機制造公司，卻只生產(chǎn)座艙和翼尖；Nike——全球最大的運動鞋制造公司，卻從未生產(chǎn)過一雙鞋，等等。業(yè)務外包的虛擬化合作方式，不僅使得企業(yè)不同產(chǎn)品生產(chǎn)的成本趨于較低、效率提高，而且還可以推動企業(yè)不斷順應市場需求嬗變的態(tài)勢，降低風險，從而營造企業(yè)高度彈性化運行的競爭優(yōu)勢。

      企業(yè)在應用業(yè)務外包時，應注意以下問題：
      ?準確界定外包業(yè)務。企業(yè)在決定實施業(yè)務外包之前，要準確選擇需要外包的業(yè)務。這些業(yè)務應該是不利于公司內(nèi)部完成、非核心的、現(xiàn)有的公司資源不能很好完成的、適合組織發(fā)展戰(zhàn)略的。
      ?選擇合適的外包服務商。
      ?簽約時的風險防范措施    企業(yè)在簽署勞務派遣合同及業(yè)務外包合同時，均應要求合同對方（即勞務派遣單位或者承包方）提供其與其相應員工簽署的勞動合同進行審核并備案，這樣，即便將來勞動者與企業(yè)發(fā)生勞資爭議，企業(yè)即可以此作為證明自己與該人員并無勞動關(guān)系的證據(jù)，并在基礎(chǔ)上劃清責任界限，避免遭受不應當?shù)膿p失。
      ?建立完善的外包服務管理體系。強化外包服務意識，提升組織認同程度。